Enterprise Rape Planning

没有什么更能让人一天都处在一种恍惚的状态下了,那些纷乱的数据不是让你想砸键盘,就是让你灵魂出壳。很难想象我在录入的竟然就是一个企业高效管理的生命,没有人会相信空无数据的ERP,可是谁又能相信有数据的ERP呢,这个企业一定是在强奸自己。

根据AMT的研究,在那些上线不成功或者上线后掉线的案例中,有高达70%的项目都有一个共同的直接原因,那就是在数据上出了问题。有的是在数据还没有准备好,诸多数据不准确、不完整的情况下就仓促上线;有的则是业务没有理顺,出现一数多据的情况,不知道该相信哪个数据;还有的是上线运行后操作人员未及时更新业务数据导致系统内的数据失真等等,虽然数据问题的表现不尽相同,但最终的结果都是一样的,那就是大家忙了数月得到的是一个没有数据的ERP系统。

为什么数据会成为一个大问题?企业在没有上信息化之前使用手工方式进行管理。手工方式下的数据,更多的是以部门为单位进行管理的。部门之间用单据进行业务数据的流转,部门内用台账进行数据记账,月底通过对账保持部门内和部门之间数据一致。手工数据分散、口径不一致、冗余、不规范。同一数据在同一时间点上,会在不同部门、以不尽相同的描述和内容表现出来,在时间和空间上也是不一致的。而信息化要求数据在系统中保持惟性、共性,不仅是因为计算机系统的识别问题,其实更是一个企业规范管理之必须。

ERP项目从根本上来说是一种管理改造工程,单纯在技术上及系统实现上花的时间不会占到20%,而贯穿始终的主线则是全面的宣灌、培训、管理变革以及数据准备。而从这点上来看,数据准备又是主线中的重中之重,数据准备直接反映宣灌的力度、培训的深度、变革的强度,工作量最大,时间耗费最长。

如此重要的一个环节却在这个时候被极大的忽视了。一方面培训不到位,培训没有受到相关业务人员的重视,至今对于即使完全独立在自己环节下的数据中哪些字段是什么意思都模棱两可的大有人在。另一方面在所有的人都认为简单的把自己以前的业务表格拉出来交差就算完事了。看看,他们在交差,事实上,大量的数据牵涉到不同的部门,不仅需要考虑管理现状、业务特点、历史数据等方方面面综合考量,更需要合理的人力组织和时间安排以保证准备工作的协调、一致、高效,一看到某个项目对自己来说好象只是擦了边就抛开不管了,就永远不会有真正高质的数据。目前的准备工作的状况是企业管理脱节、业务信息孤岛的充分映照。人们总是不喜欢改变,不愿意沟通,不善于合作,或许他们听到"数据"这两个字就认为:哦,数据,那是数据库人员负责协调维护的。这还仅仅是"ERP的数据"中的一个方面静态数据,另外还有期初数据的准备,涉及全面的盘点、结算、录入、优化等,还有运行中数据生命期管理,涉及新增、流转、异常处理、清理等,如果天下都打不下来,守天下也只能是空谈。

强奸了数据的ERP最终会被数据强奸。

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